Livrer vos projets et supporter vos clients
Gestion de projet complète (Kanban, Gantt, budget), tâches collaboratives, feuilles de temps, contrats et un helpdesk B2B avec double SLA.
Projets : Kanban, Gantt natif, 13 onglets, budget vs réel
Tâches façon Monday : multi-assignés, checklists, suiveurs
Helpdesk avec double SLA (1re réponse + résolution)
Démo gratuite, sans engagement · Tous les modules inclus.
Livrez vos projets, supportez vos clients
Pilotez chaque projet en Cartes, Tableau, Kanban ou Gantt natif, avec budget vs consommé et 13 onglets sur une seule fiche. Vos équipes travaillent en boards façon Monday et enregistrent leur temps facturable, tandis que votre helpdesk suit un double SLA — première réponse et résolution.
Projets sous contrôle
Quatre vues dont un Gantt natif, jauge d'avancement et suivi budget vs réel réservé aux managers.
Équipes alignées
Boards multi-assignés, checklists, suiveurs et feuilles de temps facturables, avec vues « Assigné à moi ».
Support qui tient ses délais
Helpdesk à double SLA, routé par département, avec tickets issus de l'interne, d'un formulaire public ou du portail client.
01 — Projets & Service
Projets
Chaque projet se pilote en Cartes, Tableau, Kanban ou Gantt natif, avec une fiche à 13 onglets et un suivi budget vs consommé.
4 vues : Cartes, Tableau, Kanban, Gantt
Kanban glisser-déposer entre statuts et frise Gantt native (barres colorées, marqueur « aujourd'hui »), sans dépendance externe.
Fiche projet à 13 onglets
Aperçu, Tâches, Feuilles de temps, Jalons, Phases, Ventes, Contrats, Tickets, Dépenses, Fichiers, Discussions, Notes, Activité — chargée en un appel.
Budget vs consommé
Jauge d'avancement (auto depuis les tâches ou manuel), heures loggées et budget vs réel réservé aux managers.
Partage au portail client
Le client peut consulter le projet partagé et y ajouter des tâches (désactivé par défaut).
Équipe projet et rôles de visibilité
Ajoutez des membres au projet avec un rôle (Propriétaire, Membre, Observateur) : ce sont eux, plus le responsable, qui voient le projet et ses tâches.
Rattacher des documents existants au projet
Depuis le projet, recherchez et liez (ou détachez) une facture, un devis, un contrat, un ticket ou une dépense déjà existants.
02 — Projets & Service
Tâches & temps
Des boards collaboratifs façon Monday, des vues « Assigné à moi » et des feuilles de temps facturables réservées aux bons yeux.
Boards façon Monday
Boards multiples réordonnables, groupes repliables, tâches à assignés multiples, suiveurs, checklists, commentaires et pièces jointes.
Vue « Assigné à moi »
Vue plate transverse de toutes vos tâches, tous tableaux confondus ; tableaux privés par défaut.
Feuilles de temps
Saisie en ligne par projet, heures facturables, avec montants réservés aux managers et marquage « facturé » par lot.
Prêt à livrer vos projets dans les temps ?
03 — Projets & Service
Contrats
Types, modèles et renouvellement atomique de contrats, avec facturation récurrente générée directement et suivi de signature.
Cycle de vie complet
Types et modèles de contrat, buckets Actifs / Expirés / Bientôt expirés / Corbeille, et renouvellement atomique qui chaîne le contrat parent.
Facturation récurrente depuis un contrat
Génération d'une règle de facturation récurrente directement depuis le contrat.
Statut de signature & envoi
Suivi non signé / en attente / signé / refusé, aperçu et impression PDF, envoi par email.
Contrat : pièces jointes, commentaires, notes et tâches
Chaque contrat porte ses propres fichiers, un fil de commentaires, des notes internes et des tâches rattachées, en plus du contenu et de l'historique de renouvellement.
Un seul outil, du projet au ticket client.
04 — Projets & Service
Helpdesk
Un helpdesk B2B à double SLA, routé par département, avec conversation client, réponses types et tickets multi-sources.
Double SLA
Objectifs de 1re réponse ET de résolution par priorité, avec suivi de dépassement (badge rouge, filtre « SLA dépassé »).
Départements & prise en charge
Routage et visibilité par département, prise en charge d'un ticket distincte de l'assignation.
Conversation & réponses types
Fil agent ↔ client avec notes internes vs visibles client, pièces jointes, et réponses enregistrées à variables ({client}, {ticket}).
Sources multiples
Tickets créés en interne, depuis un formulaire public embarquable ou depuis le portail client, avec compteurs de non-lus en temps réel.
Notifications e-mail des tickets
Chaque réponse d'agent notifie le client par e-mail, et chaque message client ou nouveau ticket alerte l'assigné ou les agents du département — notes internes exclues, avec anti-spam de 5 minutes.
Statut « En attente client » et clôture automatique
Un ticket peut être mis en pause sur le client puis repris en un clic, et les tickets résolus sans réponse se ferment automatiquement chaque nuit.
Réouverture d'un ticket depuis le portail
Le client peut rouvrir lui-même un ticket résolu ou fermé depuis son portail, sans repasser par un nouveau ticket.
Explorer les autres modules
CRM & Ventes
Contacts 360°, pipeline Kanban et devis e-signés.
Facturation & Finance
Factures légales, chaîne documentaire et cycle chèques/effets complet.
Achats & Fournisseurs
Approbation à seuil, réception, rapprochement 3 voies, retenue à la source.
Stock & Produits
Stock temps réel, inventaires pro et réappro → commande en un clic.
Ressources humaines
Dossiers employés MA, organigramme, congés et notes de frais.
Collaboration
Messagerie d'équipe, coffre documents et agenda unifié.
Pilotage
Tableau de bord composable à 21 widgets métier.
Sécurité, rôles & conformité
RBAC + 15 métiers, 2FA data-plane, audit infalsifiable, portail client.
Voyez Projets & Service sur vos cas réels
Une démonstration personnalisée avec vos données et vos process — sans engagement.